Mit dem Oktober beginnt die Heizsaison und genau das ist oft der Moment, in dem die Heizung streikt – und der Ärger beginnt. Wer ist schuld, wenn Haus oder Wohnung kalt bleiben? Wie verbindlich ist der Wartungsvertrag? Wie lauten die Temperaturpflichten? WELT beantwortet die wichtigsten Fragen.