Vorständin im Interview: Wie wollen Sie das Image der Bahn aufpolieren, Frau Berk?

Das war ihr schmerzhaftestes Jahr bei der Bahn: Stefanie Berk, Vorständin bei der DB Fernverkehr spricht im Interview über frustrierte Kunden, ungleich verteilte Geduld und die Frage, wann Bahn-Bashing ungerecht wird.

Quelle FAZ